更換 eSIM／實體 SIM 卡

想更換 kini SIM 卡類型，或將 eSIM 轉移至另一部手機？請聯絡客戶服務，為你現有的 kini 號碼安排更換。 

更換前須知 

在更換完成前，請保留現有的 SIM 卡或 eSIM，以客戶服務核實你是 SIM 卡持有人。 

更換為 eSIM 

你可以申請： 

• 將實體 SIM 卡更換為 eSIM
• 將 eSIM 轉移至另一部手機
• 因手機遺失或損壞而補領 eSIM 

請先準備：

• Wi-Fi 連線 
• 可正常收取電郵的電郵地址，以接收 eSIM 安裝指引 
• 支援 eSIM 的手機 

  1. 開啟手機的撥號鍵盤，輸入 *#06#。如果畫面顯示 EID 號碼，即表示手機支援 eSIM。 

      

  2. 使用kini電話致電 1888，或使用其他電話致電 +1 (877) 822-1888申請更換。 
  3. 完成 SIM 卡持有人身份核實，並按照客戶服務的指示操作。 
  4. 收到 eSIM 啟用電郵後，將手機連接至 Wi-Fi，並按照電郵內的指引安裝 eSIM。 
  5. 更換完成後，請測試通話、短訊及流動數據功能。 

請注意：每個 eSIM 二維碼只可用於安裝一次。如刪除 eSIM，便無法使用同一個二維碼重新安裝。 

由 eSIM 更換為實體 SIM 卡 

請聯絡客戶服務。在確認更換完成前，請勿刪除現有的 eSIM。收到指示後，插入實體 SIM 卡，並測試通話、短訊及流動數據功能是否正常。 

將 eSIM 轉移至另一部手機 

現有的 eSIM 二維碼不能在另一部手機上重複使用。請聯絡客戶服務安排轉移，並在收到進一步指示前，保留舊手機上的 eSIM。 

新 SIM 卡無法連接網絡？ 

• 重新啟動手機。 
• 檢查 kini 線路是否已開啟。 
• 如使用雙 SIM 卡手機，請將 kini 設為通話及流動數據使用的線路。 
• 向客戶服務確認更換程序是否已完成。 

需要協助？ 

使用 kini 號碼致電 1888，或使用其他電話致電 +1 (877) 822-1888 聯絡客戶服務，亦可電郵至  cs@kinimobile.com 。