Types de forfaits
| Services et caractéristiques | Forfaits tout-en-un | Forfaits Pinoy | Forfaits de base |
|---|---|---|---|
| Données selon le forfait choisi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Appels et textos illimités partout au Canada | ✓ | ✓ | ✓ |
| 1 000 minutes internationales depuis le Canada vers 15 destinations^ | ✓ | ✓ | — |
| 100 minutes internationales depuis le Canada vers les Philippines et 4 autres destinations* | — | ✓ | — |
| 1 Forfait, 2 Numéros | ✓ Numéros de Hong Kong ou de Chine continentale | ✓ Numéros des Philippines | — |
| Récompenses d'appréciation des données (à partir du 3e renouvellement) | ✓ Données supplémentaires au Canada + données d’itinérance à Hong Kong | ✓ Données supplémentaires au Canada | — |
| Service à la clientèle | ✓ Français, anglais, cantonais, mandarin et tagalog et | ||
| Remise GCash (tous les 200 $ CA dépensés) | — | ✓ ₱500 | — |
| Sans contrat, vérification de crédit ni frais de carte SIM | ✓ | ✓ | ✓ |
^Destinations incluses : Australie, Chine continentale, Hong Kong, Indonésie, Japon, Corée, Macao, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, Thaïlande, États-Unis et Vietnam.
*Destinations incluses : Philippines, Bahreïn, Koweït, Arabie saoudite et Émirats arabes unis.
Consultez les détails de chaque forfait pour connaître les données, les destinations et les avantages inclus.
Vérifiez les données restantes et la date d’expiration de votre forfait dans My kini ou en envoyant CHECK par texto au 1888.
Demander un changement de forfait
Envoyez le code du forfait (indiqué à la page Forfaits) par texto au 1888 depuis votre numéro kini mobile, ou composez le 1888 depuis une ligne kini active pour obtenir de l’aide.
- Changer au prochain renouvellement
Le nouveau forfait prendra effet à la prochaine date de renouvellement s’il est disponible. Sinon, votre forfait actuel sera maintenu.
Or - Changer immédiatement
Vous pouvez aussi choisir d’activer le nouveau forfait immédiatement. Il prendra effet tout de suite et votre date de renouvellement sera réinitialisée. Votre forfait actuel prendra fin au même moment, sans remboursement de la portion inutilisée.
Avant de continuer, assurez-vous que le solde de votre compte suffit à payer le nouveau forfait. Le paiement automatique ne couvrira pas automatiquement ces frais; vous devez recharger votre compte si le solde est insuffisant.
Qu’arrive-t-il à vos données en récompense lorsque vous changez de forfait?
Les récompenses de données au Canada de Récompenses d'appréciation des donnée s’appliquent aux forfaits tout-en-un et Pinoy admissibles.
Les récompenses de données en itinérance à Hong Kong s’appliquent uniquement aux forfaits tout-en-un admissibles.
Le passage à un forfait inférieur (par exemple, de base) ou la résiliation de votre forfait mensuel remet à zéro votre ancienneté accumulée pour les récompenses. Avant de continuer, vérifiez auprès du service à la clientèle si le changement choisi est considéré comme un passage à un forfait inférieur.
Les autres avantages promotionnels, notamment les récompenses kini-get-kini, restent soumis à leurs critères d’admissibilité.
Maintenir le renouvellement de votre forfait
Assurez-vous que le solde de votre compte couvre les frais mensuels, ou configurez le paiement automatique. Si vous utilisez déjà le paiement automatique, vérifiez que votre carte de paiement est toujours valide.
Consultez l’article Renouveler votre forfait mensuel pour savoir comment recharger votre compte et garder votre service actif.
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Communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à support@kinimobile.com.