Avec le service 1 Forfait, 2 Numéros de kini, vous pouvez demander un nouveau numéro mobile de Hong Kong ou transférer votre numéro actuel. Recevez les appels et les textos destinés à ce numéro sur votre carte SIM kini au Canada, en plus de ceux de votre numéro canadien.
Le service est offert avec un forfait Tout-en-Un actif, sans frais mensuels supplémentaires.
Restez joignable pour les appels importants de Hong Kong et recevez des textos, notamment les codes à usage unique envoyés par les banques et d’autres organisations. La réception de ces codes peut dépendre du service de l’expéditeur.
Demander un nouveau numéro de Hong Kong
- Composez le 1888 depuis votre ligne kini active pour demander un numéro de Hong Kong.
- Suivez les instructions reçues par texto pour fournir les renseignements requis.
- Attendez le texto vous informant du résultat de votre demande.
- Une fois le service prêt, demandez à quelqu’un d’appeler votre nouveau numéro de Hong Kong ou d’y envoyer un texto pour le tester.
Transférer votre numéro actuel de Hong Kong
Avant de demander un transfert, vérifiez la date de fin de votre contrat auprès de votre fournisseur à Hong Kong afin d’éviter les frais de résiliation anticipée applicables.
- Composez le 1888 depuis votre ligne kini active pour demander le transfert d’un numéro de Hong Kong.
- Suivez les instructions et fournissez les renseignements requis.
- Gardez votre carte SIM et votre service actuels de Hong Kong à votre disposition pendant le traitement du transfert.
- Attendez le texto confirmant la fin du transfert, puis testez la réception des appels et des textos.
Une fois le transfert terminé, votre numéro de Hong Kong ne fonctionnera plus sur la carte SIM de votre ancien fournisseur. Vous recevrez ses appels et textos sur votre carte SIM kini au Canada.
Pourrai-je transférer mon numéro de Hong Kong vers un autre fournisseur?
Vous pouvez transférer votre numéro vers un autre fournisseur de Hong Kong en tout temps, tant que votre forfait kini est actif, sans modifier votre numéro canadien ni ses avantages.
- Si votre service kini est suspendu, annulé ou résilié : Réactivez d’abord votre service, associez de nouveau votre numéro de Hong Kong à un forfait Tout-en-Un, puis effectuez le transfert de votre numéro vers un autre opérateur.
- Après 180 jours à compter de l’arrêt de votre service kini, votre numéro de Hong Kong sera remis en circulation et vous en perdrez définitivement l’accès.
Comment appeler un numéro de Hong Kong?
Les forfaits Tout-en-Un comprennent 1 000 minutes d’appels internationaux depuis le Canada vers Hong Kong et 14 autres destinations, sans frais supplémentaires. Ces appels sortants utilisent votre numéro canadien kini.
Vous ne recevez pas les appels ou les textos sur votre numéro kini?
Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
- Aucun forfait actif : votre carte SIM canadienne kini mobile doit être associée à un forfait All-in-one ou All-in-one+ valide pour recevoir les appels ou les textos de votre numéro de Hong Kong ou de Chine continentale chez China Mobile.
- Carte SIM résiliée : votre carte SIM kini mobile a été résiliée.
- Filtre antipourriel : le filtre de textos indésirables de votre téléphone pourrait bloquer les messages.
- Inscription en attente : l’approbation de l’inscription avec vérification d’identité peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.
- Si le problème persiste après ces vérifications, communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Remarques importantes
- Ce service est distinct de l’offre d’itinérance gratuite à Hong Kong. Si vous voyagez à Hong Kong, vérifiez les avantages d’itinérance de votre forfait ou les options d’itinérance offertes pour les appels et les textos.
- Une fois configuré, le numéro de Hong Kong ne peut pas être changé.
- Le renvoi des appels et des textos du numéro de Hong Kong sera interrompu si le service associé au numéro canadien kini est suspendu, annulé ou résilié.
- Conformément aux exigences de l’OFCA de Hong Kong, une image de la carte d’identité de Hong Kong (pour les résidents de Hong Kong) ou du passeport (pour les personnes sans carte d’identité de Hong Kong) est requise pour le transfert du numéro et l’inscription avec vérification d’identité.
- Vous pouvez avoir un numéro canadien et un numéro étranger, de Hong Kong ou de Chine continentale, avec le même forfait admissible. Pour passer à une autre version du service 1 Plan, 2 Numbers (par exemple, celle de Chine continentale), annulez votre configuration actuelle et soumettez une nouvelle demande. Composez le 1888 pour obtenir de l’aide.
- Que vous transfériez un numéro actuel ou demandiez un nouveau numéro de Hong Kong, kini mobile ne fournit pas de carte SIM distincte pour ce numéro.
- Vous pouvez annuler le service en tout temps en communiquant avec notre service à la clientèle.
Besoin d’aide?
Communiquez avec notre service à la clientèle par courriel à support@kinimobile.com.