切换至 eSIM / 实体 SIM 卡

如果您想更换所使用的 SIM 卡类型，或将 eSIM 转移至其他设备，请联系 kini 客服，协助您办理相关手续。 

开始前 

在 SIM 卡切换完成前，请保留并确保可以使用当前的实体 SIM 卡或 eSIM。 更换前，客服团队需要验证您的身份，请按照指示完成身份及号码验证

切换至 eSIM  

您可以申请以下服务： 

• 将实体 SIM 卡更换为 eSIM 
• 将现有 eSIM 转移至其他设备 
• 更换 eSIM（例如设备遗失或损坏时） 

开始前，请准备好以下事项 

• 可正常连接互联网的 Wi-Fi 
• 可以接收 eSIM 安装指引邮件的电子邮箱 

• 检查手机是否支持 eSIM 
  打开手机拨号界面，输入 *#06#。如果屏幕上显示 EID 号码，则表示您的手机支持 eSIM。 

   

办理步骤： 

1. 使用已激活的 kini 号码拨打 1888，申请切换至 eSIM。 
2. 按照客服团队的指示完成 SIM 卡验证及相关手续。 
3. 收到 eSIM 激活邮件后，连接 Wi-Fi，并按照邮件中的指引安装 eSIM。 
4. 切换完成后，请测试通话、短信及移动数据，确认服务正常。 

请注意： 每个 eSIM 二维码只能用于安装一次。如果您删除 eSIM，就无法使用原来的二维码重新安装。

从 eSIM 切换至实体 SIM 卡 

请联系 kini 客服，了解可用的办理方式，并申请为您现有的号码更换实体 SIM 卡。 

在客服确认切换完成前，请勿删除当前的 eSIM。 

收到客服的操作指引后，请插入实体 SIM 卡，并测试通话、短信及移动数据，确认服务正常。 

想将 eSIM 转移至另一部手机？ 

原有的 eSIM 二维码无法在另一部手机上重复使用。请联系 kini 客服，申请办理 eSIM 转移，并在客服指示前，保留旧手机上的 eSIM。 

新 SIM 卡无法连接网络？ 

如果切换后新 SIM 卡无法正常连接网络，请尝试以下操作： 

• 重新启动手机。 
• 检查 kini SIM卡是否已启用。  
• 如果您的手机使用双 SIM 卡，请确认通话和移动数据使用的是 kini SIM 卡。 
• 联系 kini 客服，确认 SIM 卡切换手续是否已完成。 

需要帮助？请联系 kini 客服： 

• 使用 kini SIM卡 拨打： 1888
• 使用其他 SIM卡 拨打： 1-877-822-1888
• 邮箱： cs@kinimobile.com